Di 18cash, privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang – ia adalah komitmen tulus kami kepada setiap pemain yang mempercayakan data peribadi mereka kepada kami. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda.
Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 18cash ("kami", "platform", atau "18cash") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web 18cash.ws dan aplikasi berkaitan. Dokumen ini menerangkan pendekatan kami terhadap perlindungan data peribadi anda sebagai pemain 18cash di Malaysia.
18cash mengambil perlindungan privasi dengan sangat serius. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan industri antarabangsa terbaik berkaitan perlindungan data. Komitmen ini bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah nilai teras yang kami percaya dalam membina hubungan kepercayaan jangka panjang dengan setiap ahli 18cash.
Dengan menggunakan platform 18cash, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan khidmat pelanggan 18cash yang mesra sedia membantu anda 24 jam sehari.
Kami kumpul maklumat anda untuk memproses akaun dan transaksi, mematuhi undang-undang, dan menambah baik perkhidmatan 18cash. Kami tidak jual data anda. Anda boleh minta akses atau hapus data bila-bila masa.
18cash mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina | Wajib (KYC) |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel, alamat kediaman | Wajib |
| Data Kewangan | Kaedah pembayaran (e-wallet, FPX), rekod deposit/pengeluaran dalam RM | Wajib |
| Data Aktiviti | Rekod permainan, sejarah pertaruhan, masa sesi | Automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Automatik |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan khidmat pelanggan, aduan, maklum balas | Apabila berkaitan |
| Data Keutamaan | Pilihan permainan, tetapan notifikasi, bahasa pilihan | Pilihan |
Untuk tujuan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC (Know Your Customer), 18cash mungkin meminta salinan dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan atau pasport. Dokumen ini disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
18cash mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pemahaman tentang cara data dikumpul membantu anda membuat keputusan yang lebih berinformasi tentang maklumat yang anda kongsikan dengan kami.
18cash hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, di mana perlu, mendapatkan persetujuan anda.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 18cash. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses yang tidak sah, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 18cash disulitkan menggunakan SSL/TLS 256-bit – standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
Data disimpan di pusat data yang mempunyai keselamatan fizikal dan digital berlapis, termasuk kawalan akses biometrik dan pemantauan 24/7.
Hanya kakitangan 18cash yang diberi kuasa secara khusus boleh mengakses data peribadi, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
Data peribadi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau operasi perniagaan – biasanya tidak melebihi 7 tahun selepas akaun ditutup.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, anda juga mempunyai peranan dalam melindungi akaun anda – gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan pengesahan dua faktor (2FA), dan jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda.
18cash tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan dikawal dengan ketat:
Platform 18cash menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengesahkan identiti anda semasa sesi, dan menganalisis cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh | Jenis |
|---|---|---|---|
| Kuki Sesi | Mengekalkan log masuk dan status permainan anda | Sehingga log keluar | |
| Kuki Keselamatan | Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan | 30 hari | |
| Kuki Pilihan | Menyimpan tetapan bahasa, tema, dan pilihan permainan | 1 tahun | |
| Kuki Analitik | Memahami cara platform 18cash digunakan | 90 hari |
Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 18cash, termasuk kemampuan untuk kekal log masuk atau menyimpan pilihan permainan anda. Kuki yang perlu (necessary cookies) tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan dan fungsi asas platform.
Sebagai pemain 18cash dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. 18cash berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi 18cash melalui e-mel di support@18cash.ws dengan nyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda.
Platform 18cash adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. 18cash tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan umur dan kami mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
Sekiranya kami mendapat tahu bahawa kami telah tanpa sedar mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya akaun kanak-kanak di bawah umur telah dibuat di platform 18cash, sila hubungi kami dengan segera.
Platform 18cash mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Pautan ini disediakan untuk kemudahan anda sahaja. 18cash tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut dan Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada mereka.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Pendedahan maklumat peribadi anda kepada laman web pihak ketiga adalah di luar kawalan 18cash dan adalah tanggungjawab anda sendiri.
18cash berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau cara kami mengendalikan data peribadi. Tarikh kemas kini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Untuk perubahan yang ketara, 18cash akan berusaha memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 18cash selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan tentang cara 18cash mengendalikan data peribadi anda, atau ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut. Kami berkomited untuk bertindak balas dengan teliti dan segera.